Chính sách vận chuyển
Tim Hoa cam kết mang đến cho quý khách trải nghiệm mua sắm nước hoa chính hãng 100% nhập khẩu với giá tốt nhất cùng dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, tiện lợi
Giá tốt nhất
Miễn phí gói quà
100%
Cam kết chính hãng
Bán hàng có tâm
Phạm vi áp dụng
- Chính sách này áp dụng cho khách hàng mua trực tiếp trên website timhoa.com
- Khách hàng mua sản phẩm của Tim Hoa thông qua các sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada, Tiktok Shop… sẽ được hưởng quyền lợi theo chính sách của sàn
Theo dõi đơn hàng
Quý khách hàng có thể theo dõi đơn hàng của mình theo các cách sau:
- Trang theo dõi đơn hàng của Tim Hoa: https://timhoa.com/don-hang
- Liên hệ hotline 0566 258 666
- Liên hệ email lienhe@timhoa.com
Xử lý đơn hàng giao chậm
Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với Quý khách về thời gian chậm trễ dự kiến. Quý khách có thể yêu cầu hủy đơn hàng
Hóa đơn và chứng từ hàng hóa
- Hóa đơn điện tử sẽ được chúng tôi gửi qua email trong 3 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng thành công
- Đối với yêu cầu về các loại chứng từ khác chúng tôi sẽ gửi kèm trong đơn hàng hoặc gửi qua email
- Đối với tất cả giấy tờ mà Quý khách yêu cầu thêm vui lòng liên hệ chúng tôi
Phí vận chuyển
- Miễn phí vận chuyển trong nước cho tất cả đơn hàng từ 30.000.000 VNĐ trở lên.
- Đối với đơn hàng dưới 30.000.000 VNĐ:
- Nội thành TP.HCM: Phí vận chuyển chỉ từ 20.000 VNĐ.
- Ngoại thành TP.HCM và các tỉnh thành khác: Phí vận chuyển chỉ từ 30.000 VNĐ.
Thời gian giao hàng
- Nội thành TP.HCM:
- Giao hàng trong ngày cho đơn hàng đặt trước 12h trưa.
- Giao hàng trong vòng 24h cho đơn hàng đặt sau 12h trưa.
- Ngoại thành TP.HCM và các tỉnh thành khác:
- Giao hàng từ 2-7 ngày làm việc.
Hình thức vận chuyển
- Tim Hoa hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, VNPost để đảm bảo hàng hóa được giao đến quý khách nhanh chóng và an toàn.
- Quý khách có thể lựa chọn hình thức giao hàng phù hợp với nhu cầu:
- Giao hàng tận nơi: Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ trực tiếp với quý khách để giao hàng.
- Giao hàng đến bưu cục: Quý khách đến bưu cục gần nhất để nhận hàng.
Lưu ý
- Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy vào khu vực giao hàng và thời điểm đặt hàng.
- Tim Hoa sẽ thông báo cho quý khách mã vận đơn để quý khách có thể theo dõi tình trạng đơn hàng.
- Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán.
Mọi thắc mắc về chính sách vận chuyển, quý khách vui lòng liên hệ với Tim Hoa
Tim Hoa xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi!
