Chính sách bảo mật
Tại Tim Hoa, chúng tôi luôn cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin của khách hàng. Chính sách bảo mật này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách thức Tim Hoa thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.
Mục lục:
Chính sách bảo mật này nhằm giúp bạn hiểu rõ hơn về cách thức Tim Hoa thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.
Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả thông tin mà bạn cung cấp cho Tim Hoa thông qua website này
Loại thông tin thu thập
Tim Hoa có thể thu thập các loại thông tin sau:
Loại thông tin | Điều kiện thu thập |
---|---|
Thông tin form liên hệ: Họ và tên, Email, Số điện thoại, Lời nhắn | Khi bạn điền form liên hệ |
Thông tin đăng ký/đăng nhập: Tên tài khoản, Mật khẩu, Email | Khi bạn đăng ký/đăng nhâp tài khoản |
Thông tin liên quan tới hoạt động tiếp thị hoặc cải thiện hiệu suất: IP/Khu vực, Thiết bị sử dụng, Trình duyệt, Thông tin khác,… | Khi bạn sử dụng website |
Thông tin liên quan tới phản hồi/đánh giá/bình luận: Họ và tên, Email, Phản hồi/đánh giá/bình luận | Khi bạn phản hồi/đánh giá/bình luận cho bài viết/sản phẩm |
Thông tin khác theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền | Khi có yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền |
Các cá nhân/tổ chức tiếp cận được thông tin
Các cá nhân/tổ chức tiếp cận được thông tin mà chúng tôi thu thập được bao gồm
Tổ chức/Cá nhân | Liên hệ |
---|---|
Tim Hoa và tổ chức chủ quản của Tim Hoa | Địa chỉ: 141/58/4 TL19, Phường Thạnh Lộc, Quận 12, Hồ Chí Minh Điện thoại: 0566 258 666 Email: lienhe@timhoa.com |
Các nền tảng tiếp thị và phân tích – cải thiện hiệu suất như: Google, Facebook…. | https://support.google.com/legal/troubleshooter/1114905 |
Cơ quan chức năng có thẩm quyền |
Thời gian lưu trữ thông tin
Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin của bạn trong 1 năm hoặc cho đến khi bạn có yêu cầu xóa bỏ
Mục đích sử dụng thông tin cá nhân
Tim Hoa sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:
- Cung cấp dịch vụ: Xử lý đơn hàng, giao hàng, thanh toán, hỗ trợ khách hàng.
- Cải thiện trải nghiệm: Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm, giới thiệu sản phẩm phù hợp.
- Gửi thông tin: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, sự kiện, sản phẩm mới.
- Nghiên cứu thị trường: Phân tích xu hướng, cải thiện dịch vụ.
- Tuân thủ pháp luật: Tuân thủ các yêu cầu của pháp luật.
- Mục đích khác
Cách thức bảo vệ thông tin cá nhân
Tim Hoa cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn bằng các biện pháp an ninh kỹ thuật và vật lý phù hợp.
- An ninh kỹ thuật: Sử dụng mã hóa dữ liệu, tường lửa, phần mềm diệt virus.
- An ninh vật lý: Hạn chế truy cập vào khu vực lưu trữ dữ liệu.
- Quản lý nhân viên: Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin.
Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Tim Hoa chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ: Các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ Tim Hoa trong hoạt động kinh doanh như vận chuyển, thanh toán, marketing.
- Cơ quan chức năng: Tuân theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan chức năng.
Quyền lợi của bạn
Bạn có quyền truy cập, sửa đổi, xóa thông tin cá nhân của bạn. Bạn cũng có quyền yêu cầu Tim Hoa ngừng sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho mục đích marketing
Xem/chỉnh sửa/xóa thông tin đã thu thập
Bạn chỉ có thể yêu cầu xem/sửa đổi/xóa thông tin cá nhân của bạn bằng cách liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký trước đó(khi mua hàng hoặc điền form liên hệ…)
Bạn có thể liên hệ với chúng tôi để yêu cầu cung cấp/sửa thông tin/xóa thông tin cá nhân của bạn mà Tim Hoa đã lưu trữ qua một trong hai cách sau:
- Gửi yêu cầu cung cấp thông tin tới email lienhe@timhoa.com bằng email mà bạn đã cung cấp(khi hoàn tất đơn hàng hoặc đăng ký biểu mẫu liên hệ…)
- Gọi đến số hotline của chúng tôi bằng số điện thoại mà bạn đã cung cấp(khi hoàn tất đơn hàng hoặc đăng ký biểu mẫu liên hệ…)
Sau khi xác nhận thông tin chính chủ, chúng tôi tiến hành xử lý theo từng loại yêu cầu trong 3 – 7 ngày làm việc:
Yêu cầu | Xử lý |
---|---|
Xem thông tin | Gửi thông tin cá nhân tương ứng mà chúng tôi đã thu thập về email hoặc số điện thoại |
Chỉnh sửa thông tin | Tiến hành chỉnh sửa và thông báo tới Quý Khách hàng khi hoàn tất |
Xóa bỏ thông tin | Tiến hành xóa bỏ và thông báo tới Quý Khách hàng khi hoàn tất |
Yêu cầu xóa bỏ thông tin đã thu thập
Bạn chỉ có thể yêu cầu xem/sửa đổi/xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký trước đó(khi mua hàng hoặc điền form liên hệ…)
Bạn có thể liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa bỏ thông tin mà Tim Hoa đã lưu trữ của bạn qua một trong hai cách sau:
- Gửi yêu cầu xóa bỏ thông tin tới email lienhe@timhoa.com bằng email mà bạn đã cung cấp(khi hoàn tất đơn hàng hoặc đăng ký biểu mẫu liên hệ…)
- Gọi đến số hotline của chúng tôi bằng số điện thoại mà bạn đã cung cấp(khi hoàn tất đơn hàng hoặc đăng ký biểu mẫu liên hệ…) để yêu cầu nhân viên xóa bỏ thông tin
Sau khi hoàn thành việc xóa bỏ thông tin, chúng tôi sẽ gửi email/tin nhắn xác nhận
Chính sách cookie
Tim Hoa sử dụng cookie để ghi nhớ thông tin đăng nhập, theo dõi lượt truy cập và cải thiện trải nghiệm của bạn.
Thay đổi đối với chính sách bảo mật
Tim Hoa có thể thay đổi chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào. Chúng tôi có thể sẽ thông báo cho bạn về các thay đổi này qua email hoặc thông báo trên website.
Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Nếu bạn có bất kỳ vấn đề về chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin sau:
- Địa chỉ: 141/58/4 TL19, Phường Thạnh Lộc, Quận 12, Hồ Chí Minh
- Điện thoại: 0566 258 666
- Email: lienhe@timhoa.com
Bằng việc nhập thông tin bạn đã đồng ý với Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật của chúng tôi
Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi bạn trong 3 – 7 ngày làm việc