Mục lục:
Mục đích
- Đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi mua sắm tại Tim Hoa.
- Giúp khách hàng nhận được sản phẩm nước hoa chính hãng, nguyên vẹn và đúng với mô tả.
- Tạo uy tín và niềm tin cho thương hiệu Tim Hoa.
Phạm vi áp dụng
Áp dụng cho tất cả các đơn hàng nước hoa sử dụng phương thức thanh toán nhận hàng (COD) tại Tim Hoa.
Quy định kiểm hàng
- Khi nhận hàng, khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.
- Khách hàng cần kiểm tra kỹ các nội dung sau:
- Bao bì sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị móp méo, rách nát, tem nhãn rõ ràng, đầy đủ thông tin.
- Sản phẩm bên trong đúng với mô tả trên website, tem mác chính hãng, niêm phong còn nguyên vẹn.
- Phiếu thông tin đơn hàng ghi đầy đủ thông tin sản phẩm, số lượng, giá tiền và hình thức thanh toán.
- Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề gì, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng
- Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán và sau đó phát hiện sản phẩm có vấn đề, khách hàng cần liên hệ với Tim Hoa trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ đổi trả.