Chính sách bảo hành
Tim Hoa luôn nỗ lực mang đến sự hài lòng cho khách hàng, không chỉ bằng chất lượng sản phẩm mà còn bằng dịch vụ tận tâm. Chính sách bảo hành minh bạch và rõ ràng là một trong những cam kết của chúng tôi về quyền lợi của khách hàng



Thời gian bảo hành
Thời gian bảo hành cho mỗi sản phẩm nước hoa sẽ được áp dụng theo quy định riêng của từng thương hiệu. Thông tin chi tiết về thời gian bảo hành sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc website của Tim Hoa.
Điều kiện bảo hành
Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:
- Phiếu bảo hành hợp lệ còn nguyên vẹn, không bị rách, tẩy xóa hay sửa chữa.
- Sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất như:
- Lỗi về mùi hương (không giống mùi hương đặc trưng hoặc biến đổi mùi)
- Lỗi về dung dịch nước hoa (bị vẩn đục, đổi màu)
- Lỗi về vỏ chai, nắp chai (vỡ, nứt, hỏng vòi xịt) do lỗi sản xuất.
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
Trường hợp không được bảo hành:
- Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
- Hư hỏng do lỗi người sử dụng như làm rơi vỡ, bảo quản không đúng cách, tiếp xúc với nhiệt độ cao hoặc ánh nắng trực tiếp.
- Chai nước hoa đã sử dụng quá 50%.
- Phiếu bảo hành bị mất, rách, tẩy xóa hoặc sửa chữa.
- Sản phẩm không có tem bảo hành hoặc tem bảo hành bị rách, mờ.
- Sản phẩm mua từ nơi khác không phải Tim Hoa.
Quy trình bảo hành
Quý khách vui lòng giữ lại hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành để được hỗ trợ bảo hành tốt nhất.
Thời gian giải quyết bảo hành sẽ phụ thuộc vào từng trường hợp cụ thể.
Tim Hoa có quyền từ chối bảo hành đối với những trường hợp không đủ điều kiện bảo hành.
Quý khách vui lòng liên hệ với Tim Hoa qua hotline 0566 258 666 hoặc email lienhe@timhoa.com để thông báo về sản phẩm cần bảo hành và mô tả lỗi gặp phải để nhân viên hướng dẫn Quý khách thực hiện bảo hành sản phẩm
Nếu đủ điều kiện bảo hành, nhân viên Tim Hoa sẽ hướng dẫn bạn gửi sản phẩm về cho chúng tôi
Tim Hoa sẽ tiếp nhận thông tin và kiểm tra tình trạng sản phẩm.
Chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành sản phẩm cho Quý khách. Trong trường hợp sản phẩm không thể sửa chữa. Chúng tôi sẽ đổi mới sản phẩm hoặc hoàn tiền cho Quý khách
Tim Hoa cam kết mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm an tâm và hài lòng!