Chính sách đổi trả hàng
Tim Hoa cam kết mang đến cho quý khách trải nghiệm mua sắm nước hoa chính hãng tốt nhất cùng dịch vụ đổi trả linh hoạt, đảm bảo quyền lợi cho quý khách
Giá tốt nhất
Miễn phí gói quà
100%
Cam kết chính hãng
Bán hàng có tâm
Điều kiện đổi trả
Quý khách được đổi mới sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng cho bất kỳ lỗi nào không phải do Quý khách hàng và đáp ứng điều kiện sau:
- Còn nguyên vẹn tem, mác, bao bì sản phẩm.
- Sản phẩm không bị trầy xước, hư hỏng do lỗi sử dụng của khách hàng.
- Sản phẩm còn nguyên dung tích ban đầu.
- Có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu giao hàng.
Trường hợp được đổi trả
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Quy trình đổi trả hoàn tiền
- Bước 1: Quý khách liên hệ với Tim Hoa qua Hotline hoặc Email lienhe@timhoa.com để thông báo về nhu cầu đổi trả sản phẩm.
- Bước 2: Quý khách cung cấp thông tin về sản phẩm cần đổi trả, bao gồm:
- Mã sản phẩm.
- Thông tin đơn hàng
- Lý do đổi trả.
- Hình ảnh sản phẩm.
- Bước 3: Tim Hoa sẽ xác nhận thông tin và hướng dẫn quý khách cách thức đổi trả sản phẩm.
- Bước 4: Quý khách gửi sản phẩm cần đổi trả về Tim Hoa theo hướng dẫn.
- Bước 5: Tim Hoa sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi trả theo yêu cầu của Quý khách. Trong trường hợp hết hàng bạn sẽ được hỗ trợ đổi ssang sản phẩm có giá tương đương hoặc hoàn tiền
Chi phí đổi trả
- Đối với trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng: Tim Hoa sẽ chịu hoàn toàn chi phí đổi trả.
- Đối với trường hợp quý khách đổi trả sản phẩm vì lý do khác: Quý khách sẽ chịu chi phí vận chuyển hai chiều.
Lưu ý
- Tim Hoa không chấp nhận đổi trả sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi sử dụng của khách hàng.
- Quý khách vui lòng liên hệ với Tim Hoa trước khi đổi trả sản phẩm để được hướng dẫn cụ thể.
Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ với Tim Hoa
Tim Hoa xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi!
